Программное обеспечение и соединения RedKings

Почему игра иногда идёт медленно?

Вы можете пострадать от задержки сигнала при обмене пакетами, как правило, это связано с плохим соединением вашего ISP с нашим сервером. Это, к сожалению, вне нашего контроля, но обычно Ваше соединение станет лучше, если Вы закроете остальные приложения, занимающие канал, такие как Ваш Интернет-браузер, программы обмена файлами, чаты и т. д.

Почему я не могу увидеть список столов? Всё, что я вижу – серое поле.

Обычно, это означает, что Вам необходимо очистить кэш («cache» - временные Интернет-файлы), или у Вас не установлена последняя версия JAVA. Вы можете скачать JAVA, нажав кнопку "Get It Now" на официальном сайте JAVA. Очистить "cache" Вы можете, войдя в меню "Tools" в своём Интернет-браузере, выбрав "Internet options", а затем кликнув на "Delete Cookies" и "Delete Files".

Почему я получаю сообщение "Сервер не отвечает", когда пытаюсь зайти в игру из офиса?

Вероятно, у Вас установлен "firewall". Это защитная программа, защищающая Вашу компанию от нежелательного проникновения. Помимо этого, он сокращает связь с Интернетом до нескольких стандартных каналов, и сервер RedKings, похоже, не входит в список таковых.
Пожалуйста, установите "firewall" так, чтобы был допущен обмен пакетами между Вашими и нашими портами. Для более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Почему я вижу ушедшие карты "Ghost cards" на столе?

Вы можете видеть отстающие изображения от предыдущих "рук", так как у Вас не установлена последняя версия JAVA для Вашего Интернет-браузера. Вы можете скачать нужную JAVA версию, посетив сайт JAVA и нажав "Get It Now".

Я не могу подсоединиться ни к одной игре из моего офиса или университета/колледжа.

Если Вы не можете подсоединиться к игровому серверу ни через Интернет-браузер, ни через загруженное приложение Poker4, скорее всего, у вас установлен "firewall". Если это так, тогда Вам будет необходимо настроить систему, чтобы открыть обмен пакетами с нашими портами.
Ниже представлены порты, которые использует RedKings в данное время:

• Poker4 – 5700-5709, 5720, 5724
• Poker4 tournament - 5750-5759

Я использую загруженную версию покер-клиента, но не могу подсоединиться к серверу.

Если вы не можете подсоединиться к серверу, но у вас есть доступ к Интернету, одной из причин может быть неправильная настройка системных часов. Проверьте настройки ваших системных часов (День/Месяц/Год).
Если это не помогает, перезапустите приложение. Если у Вас и далее возникает та же самая проблема, напишите письмо в нашу службу поддержки support@redkings.com, и мы постараемся Вам помочь.

Я находился вне турнирной игры во время раздачи пары "рук", и система не впустила меня обратно сесть за стол. Что делать?

Время Вашей сессии истекло. Советуем быстро закрыть окно игры (стол) и заново зайти в лобби (игровой клиент). Затем Вы можете вернуться в турнир, пока наша система проверяет/ скидывает Ваши "руки" за Вас. Вы ничего не теряете кроме как блайндов, когда подходит Ваша очередь их объявлять.

Помогите, пожалуйста, получить доступ к играм!

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос в этом разделе FAQ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив следующую информацию:

1. Дата и время, когда Вы пытались играть.
2. Тип игры, в которую Вы пытались попасть.
3. Оперативная система, которую Вы используете.
4. Играли ли Вы через Интернет-браузер (AOL/Internet Explorer/Netscape, др.), или скачав игровое приложение?
5. В какой именно момент и что именно произошло во время Ваших попыток попасть в игру?
6. Вы получали какие-либо сообщения ошибок?
7. Скорость Вашего подключения (Dial-up/DSL/Cable)?
8. При игре через веб-браузер/ загруженное приложение (игровой клиент) у Вас возникают одинаковые проблемы?

Чем больше информации Вы сможете нам предоставить, тем быстрее мы сможем Вам помочь.

У меня стали возникать проблемы во время игры после того, как я обновил Windows XP до SP2. Что мне делать?

Должно быть, Ваши настройки безопасности улучшились. Попробуйте зайти на наш сайт и подтвердить, что Вы хотите продолжать, когда получаете сообщение: "You are accessing a site with non-secure items. Do you want to continue? (Yes/No)".