Мой счёт на RedKings FAQ

Что такое "код активации"?

При регистрации Ваш код активации будет автоматически отправлен на электронный адрес, указанный Вами. Вам будет необходимо ввести его при Вашем первом входе в Ваш счёт. Код активации – число, состоящее из 9-11 цифр.
Пожалуйста, удостоверьтесь, что адрес support@redkings.com записан в Ваших контактах. Это снизит возможность отклонения писем от RedKings Вашим спам-фильтром.

Я не получил свой код активации. Что мне делать?

Код активации автоматически высылается Вам после регистрации, однако, может случиться так, что письмо не дойдёт или будет помещено в другую папку в Вашем электронном ящике.
Пожалуйста, удостоверьтесь, что адрес support@redkings.com записан в Ваших контактах. Это снизит возможность отклонения писем от RedKings Вашим спам-фильтром. Пройдя процедуру регистрации, просто входите в свой счёт, где у Вас и попросят ввести код активации. Кликните на кнопку "Resend", чтобы код активации был Вам отправлен повторно.
Обязательно убедитесь, что Вы проверяете тот электронный ящик, который Вы указали при регистрации. Также удостоверьтесь, что адрес эл. почты был указан верно.

Я забыл мой логин/ пароль. Что мне делать?

Если Вы забыли свой логин или пароль, Вам необходимо пройти на страницу "Forgotten password", откуда Вы сами сможете прислать их себе по эл. почте. Имейте, пожалуйста, в виду, что все запросы о забытых паролях должны быть сделаны на этой странице. Эл. письма о забытых паролях будут отвечены только в экстренных случаях. Получить забытую информацию через автоматическую систему напоминания будет быстрее и безопаснее, чем через электронную почту, написав в нашу службу поддержки.

Могу ли я сменить логин?

Чтобы быть справедливыми по отношению ко всем игрокам, менять логин у нас запрещено. Кроме того, логин – единственный способ для игроков распознать друг друга.
Отметьте также, что для защиты наших игроков, в том числе и Вас, от возможного обмана, у нас существует строгая политика "По одному счёту на игрока".

Как сменить пароль?

Вы можете сменить пароль, пройдя на страницу "Мой счёт", выбрав затем раздел "Контакт. информация". Нажмите на кнопку "Сменить пароль" ("Change Password") и следуйте инструкциям.

Почему я получаю сообщение "Логин и пароль, которые вы ввели, не действительны"? Я уверен, что пароль правилен.

Система делает различия между большими и маленькими буквами, поэтому удостоверьтесь, что Вы ввели пароль точно так же, как Вы это сделали при регистрации.

Как мне войти под другим логином, если система осуществляет авто-вход?

Вам будет необходимо убрать "авто-вход" ("auto-login"), чтобы мог войти другой игрок.
Если Вы играете через Интернет-браузер:

1. Откройте www.redkings.com и произведите авто-вход, как главный пользователь.
2. Нажмите кнопку "Выйти", что находится в левом верхнем углу страницы.
3. Уберите галочки рядом с "Авто-вход" и/или "Запомнить логин", и входите под своим собственным логином.
4. В следующий раз при посещении сайта Вам будет необходимо ввести логин и пароль.

Если вы используете для игры загруженное приложение:

1. Запустите игровой клиент, и пусть программа автоматически впустит Вас, используя сохранённый ранее логин.
2. Войдите в "Настройки" и уберите галочки с функции "авто-вход при запуске" ("auto-login on start up").
3. Выйдите из игрового клиента или закройте его.
4. В следующий раз при запуске игрового клиента Вам будет необходимо ввести логин и пароль.