RedKings Software & FAQ Connessioni

Perché il gioco a volte è lento?

Il problema potrebbe essere dovuto a lag internet che è spesso causato dallo scarso collegamento tra l'ISP e il nostro server. Questa problematica e' al di là del nostro controllo, ma la proprio connessione spesso si può' migliorare se si chiudono altre applicazioni attive come i browser internet, programmi di file sharing, programmi di chat ecc

Perché non riesco a vedere l'elenco delle tabelle? Tutto quello che vedo è un quadrato grigio.

Questo di solito significa che è necessario cancellare la tuo "cache" (i file temporanei di internet) e installare l'ultima versione di Java. È possibile scaricare il plug-in Java cliccando sul pulsante "Get It Now" sulla Java homepage. Cancella la cache andando sul menu Strumenti del browser Internet, scegliendo Opzioni Internet, quindi fare clic su "Elimina Cookie" e "Elimina file".

Perché il gioco continua a dire "Il server non risponde "quando si tenta di accedere a dal mio ufficio?

Probabilmente il computer che stai usando ha un "Firewall" attivo. Si tratta di una misura di sicurezza che protegge la vostra rete aziendale da accessi non autorizzati. Tra le altre cose limita la comunicazione con l'esterno a pochi canali standard - e la soluzione RedKings client-server è a quanto pare, non sulla lista approvata. Si prega di provare a configurare il firewall per accettare il traffico sulle nostre porte di gioco. Si prega di contattarci se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Perché vedo "carte fantasma" sul tavolo?

Si potrebbero vedere immagini residue da mani precedenti in quanto non si ha l' ultima versione del plug-in Java per il tuo web-browser. Potete scaricarlo gratuitamente visitando il sito di Java e cliccando su "Get It Now".

Non è possibile connettersi a qualsiasi gioco quando si gioca da un ufficio o Università.

Se non è possibile collegarsi al nostro server di gioco attraverso il nostro sito web, né attraverso l'applicazione Poker4 si potrebbe essere dietro un firewall. Se sei dietro ad un firewall sarà necessario configurare il firewall per consentire le comunicazioni sulle nostre porte.
Di seguito sono elencate tutte le porte utilizzate dai giochi di RedKings:

• Poker4 – 5700-5709, 5720, 5724
• Poker4 torneo - 5750-5759

Sto usando la versione installata di poker, ma non sono in grado di connettermi al server.

Se si riceve un messaggio che dice che non sono in grado di connettermi al server pur avendo accesso a Internet una cosa che potrebbe causare il problema è se l'orologio di sistema è impostato in modo errato. Si prega di verificare che le impostazioni dell'orologio siano corrette: ora, data, mese, anno.
Se questo non ha aiutato a risolvere il problema, si prega di riavviare il computer e riavviare il programma, se il problema persiste Vi preghiamo di inviare una mail a support@redkings.com e il nostro Team di Supporto vi guiderà attraverso i passi successivi.

Mi sono messo in sit out per un paio di mani in un torneo ma il software non mi permette di rientrare.

La sessione è scaduta. Chiudere velocemente la finestra di gioco (tabella) e riavviare la lobby (client di gioco). È quindi possibile ricongiungersi al torneo in corso, mentre il nostro sistema foldera' le mani per voi. Tu non perderai nulla, ad esclusione dei bui.

Aiuto! Non riesco ad accedere i tuoi giochi!

Se il problema non è descritto o risposto con le altre risposte FAQ per favore contatta il nostro team di supporto con le seguenti informazioni:

1. La data e l'ora a cui cercavi di accedere al gioco.
2. Il tipo di gioco che stavi cercando di accedere.
3. Il sistema operativo che si utilizzando.
4. Specificare se si stava giocando attraverso il web-browser (AOL / Internet Explorer / Netscape, etc) o attraverso il download applicazione
5. A quale stadio di accedere al gioco ha incontrato problemi e cosa accade in realtà?
6. Hai visto un messaggio di errore?
7. La tua connessione di velocità. (Dial-up / DSL / cavo)
8. Si verificano problemi simili quando si tenta di giocare dalla tua web- browser / l'applicazione scaricata?

Più informazioni ci fornisci, prima potremo ottenere una soluzione al Vostro problema.

Ho problemi a giocare i vostri giochi dopo che ho aggiornato Windows XP con il "Service Pack 2". Cosa devo fare?

Il tuo Windows XP le impostazioni di sicurezza dovrebbero essere aumentati dopo l'aggiornamento con "Service Pack 2". Si prega di cercare di accedere al nostro sito direttamente, e confermare che si vuole continuare quando viene chiesto "Tu staiaccedendo ad un sito con elementi non protetti. Si desidera continuare? (Sì / No) ".