Logiciel
FAQ de Logiciel et de Connexion de RedKings
- Pourquoi est-ce que le jeu est parfois lent?
- Vous pourriez souffrir du retard d'Internet qui est souvent provoqué par la connexion faible entre votre ISP et notre serveur. C'est quelque chose au delà de notre contrôle mais votre propre connexion est souvent amélioré au moment ou vous vous fermez d'autres applications telles que des navigateurs d'Internet, partager les programmes, les programmes de conversation etc...
- Pourquoi est-ce que je ne peux pas voir la liste de tables? Tout ce que j'obtiens est un angle droit gris.
- Ceci habituellement signifie que vous devez dégager votre "cache" (les dossiers provisoires d'Internet) et qu’il vous manque la dernière version de Java. Vous pouvez télécharger la connexion de Java en cliquant sur "L'obtenez Maintenant" sur le page d'accueil de Java. Dégagez votre cachette en allant au menu d'outils sur votre navigateur d'Internet, options de choix d'Internet, puis cliquer les butons "Supprimer les Cookies" et "Supprimer les dossiers".
- Pourquoi la subsistance de jeu indiquant que "Le Serveur ne répond pas" quand j'essaye de ouvrir une session de mon bureau?
- Vous vous asseyez
probablement derrière un "pare feu". C'est une mesure de sécurité qui protège votre réseau de compagnie contre l'accès non autorisé. Entre autres il limite la communication avec le monde extérieur à quelques canaux standard -- et la solution de serveur de client de RedKings n'est apparemment pas sur la liste homologuée.
Essayez svp, de configurer le pare feu pour accepter le trafic sur nos ports de jeu. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. - Pourquoi est-ce que je vois des "cartes fantôme" sur la table?
- Vous pourriez voir des images de résidu des mains précédentes car vous n'avez pas la dernière version de la connexion de Java pour votre web-navigateur. Vous pouvez le télécharger en visitant le site Web de Java et en cliquant sur "Obtenez-le Maintenant".
- Je ne peux pas me connecter à aucun jeu en jouant d'un bureau ou d'un Collège
- Si vous ne pouvez pas vous relier à notre serveur de jeu par notre page Web ni par l'application Poker4 téléchargée, vous pourriez être derrière un pare feu. Si vous êtes derrière un pare feu, vous devrez configurer le pare feu pour permettre des communications sur nos ports
Au-dessous sont tous les ports courants employés par les jeux chez RedKings:
- Blackjack - 5000
- Baccarat - 5100
- Slots - 5300
- Chinese Poker - 5400
- Let it ride - 5600
- Poker4 – 5700-5709, 5720, 5724
- Poker4 tournament - 5750-5759
- Video Poker - 5900
- J'emploie la version de téléchargement de poker mais je ne peux pas me connecter au serveur.
- Si vous recevez un message
que vous ne pouvez pas vous connecter au serveur mais que vous avez accès à Internet,
une chose qui pourrait poser le problème est, si l'horloge de système est
inexactement réglée. Veuillez vérifier que vos paramètres d'horloge sont correctes,
date, mois, année.
Si ceci n'a pas aidé à résoudre le problème, remettez en marche svp, le programme jusqu'à ce que vous rencontriez les problèmes et ne puissiez pas aller plus loin alors, envoyiez un email à support@redkings.comet notre équipe de soutien vous guidera par les prochaines étapes. - Je suis sortie pendant quelques mains dans un tournoi mais il ne me laisse pas m'asseoir?
- Votre session a expiré. Fermez rapidement la fenêtre de jeu (table) et remettez en marche l'entrée (client de jeu). Vous pouvez alors rejoindre le tournoi tandis que notre système contrôle/laisser pour vos mains. Vous ne perdez rien excepté les paris(blind) quand c'est votre tour de les signaler.
- Mon Blackjack/Let-it-Ride/Video Poker/Slots gèle, que devrait je faire ?
- Nos jeux de casino sauvegarde automatiquement l'état (cartes, pari etc..) si vous êtes débranché ou en fin de temps. I vous sera alors permis d'accomplir la main non finie, et serez automatiquement assis à jouer les mêmes cartes que vous avez eu, la prochaine fois que vous ouvrez une session. Votre argent à la table et dans le pari seront toujours là. Essayez de revenir de nouveau dans le jeu, mais donnez-lui quelques tentatives car votre ISP pourrait encore essayer de rétablir une connexion à notre serveur de jeu.
- Aide! Je ne peux pas accéder à vos jeux!
- Si votre problème n'est pas décrit ou n'est pas répondu par d'autres réponses de FAQ, svp, contactez notre équipe de soutien avec l'information suivante:
- La date et l'heure que vous essayiez de jouer.
- Le type de jeu que vous essayiez d'accéder.
- Le logiciel d'exploitation que vous employez.
- Si vous jouiez par votre web-navigateur (AOL/ Internet Explorer/ Netscape etc?) ou par l'application téléchargée?
- À quelle étape de l'accès le jeu avez-vous rencontré des problèmes et ce qui se produit réellement?
- Avez-vous vu un message d'erreur
- Votre vitesse de raccordement. (Appel téléphonique/ DSL/ Câble?)
- Éprouvez-vous les problèmes semblables quand vous essayez de jouer de votre application téléchargée par web-navigateur?
- J'ai des problèmes pour jouervos jeux après avoir amélioré Windows Xp Service Pack 2. Qu’est-ce que je devrais faire?
- Vos mises en place de sécurité de Windows Xp devraient avoir été remis à niveau après avoir été mis à jour avec le "Service Pack 2". Essayez svp, d'accéder à notre site Web directement, et confirmez que vous voulez continuer une fois demandée "Vous aller accéder à un emplacement avec les articles non-bloqués. Voulez-vous continuer? (Oui/Non)".
