Questions d’ordre général

Est-il possible de prévoir les cartes?

Absolument pas ! Notre serveur utilise un logiciel qui génère le hasard et celui-ci est contrôlé par un organisme indépendant et reconnu. Les cartes ne sont a aucun moment calculées de sorte qu’il est impossible de les prévoir avant étant donne que celle ne sont mêmes pas connues par serveur avant que lui-même ne les envois. Concernant les cartes des autres joueurs il en est de même et comme les données sont cryptées il est impossible de les connaitre.

Est-ce que les cartes sont vraiment aléatoires?

Oui ! Nous employons la fonction SecureRandom de Sun Microsystème pour Java. Lors de leurs essais et de l’évaluation complète qu’ils ont réalisée du logiciel de poker RedKings, leurs conclusions ont été les suivantes :
* Statistiquement il n'y a aucune partialité pour les cartes jouées de même que les cartes du talon.
* Statistiquement il n'y a eu aucune partialité dans les cartes jouées et ce où qu’en soit le jeu.
* Il n'y avait aucune différence statistique dans le jeu entres les cartes jouées par des joueurs expérimentés avec les cartes jouées par de nouveaux joueurs.

Vos cartes favorisent-elles certains joueurs?

Absolument pas! Nos cartes sont vérifiées et sont complètement aléatoires. Il n'y a en plus aucune raison valable qui nous ferait favoriser un joueur plutôt qu’un autre étant donne que vous ne jouez pas au poker contre nous mais contre d'autres joueurs !

Quelle est l’âge minimum pour jouer sur notre site ?

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour pouvoir jouer sur notre site et ce quelque soit le type de jeu auquel vous jouez, aussi bien en argent réel qu’en argent virtuel.

Comment puis-je être sûr(e) que la personne qui nous répond appartient vraiment à l’Équipe soutien de RedKings ?

D’un part nous avons accès à certaines informations de votre compte autrement dit si la personne qui vous réponds est incapable de trouver quoi que ce soit sur votre compte il est fort possible que cela ne soit pas nous. Dans tous cas ne divulguez JAMAIS votre mot de passe, votre numéro de carte bancaire ou toute autre information sensible et ce même si on vous le demande. Dans le cas des cartes bancaires seuls les 4 derniers chiffres sont nécessaires pour identifie une carte. En cas de doute vous disposerez toujours de différents moyens pour entrer en contact avec nous.

Cette FAQ n'apporte pas la réponse a MA question. Que dois je faire ?

Si votre problème que vous rencontrez n'est pas décrit dans la FAQ ci-dessus n’hésitez pas contactez notre équipe de soutien via support@redkings.com avec les informations suivantes :
1. La date et l'heure a laquelle vous avez essaye de jouer.
2. Le type de jeu auquel vous avez essaye d'accéder.
3. Le système d'exploitation que vous utilisez (vista, xp, mac, linux)
4. Le type de logiciel de navigation que vous utilisez (chrome, Internet Explorer, mozilla) et si vous utilisez la version en ligne ou la version téléchargée.
5. L’étape du jeu a laquelle vous avez rencontré les problèmes et ce qui se produit réellement
6. Les éventuels messages d'erreur
7. Votre vitesse de raccordement. (Appel téléphonique/ DSL/ Câble?)
Plus vous nous fournissez d’informations et mieux nous pourrons vous aider.