Questionnaire de Paiement

Quelle est la meilleur manière déposer?

Ce n’est pas a nous de vous imposez la méthode que nous préférons cela étant dit il apparait que les portefeuilles en ligne du type Moneybookers et Neteller sont les plus pratiques. Cela vous permets en plus de ne pas divulguer vos coordonnes bancaire et d’effectuer des dépôts et des retraits entièrement sécurise. N’hésitez pas a nous contacter via support@redkings.com si vous souhaitez plus d’informations ! Attention sachez que si vous déposez par Mastercard vous ne pourrez pas retirer par cette méthode. Autrement dit vous devrez faire un autre dépôt via une autre méthode pour pouvoir retirer.

Quelles sont les options dont je dispose pour pouvoir retirer ?

Les options dont vous disposées sont liées à la façon que vous avez utilisee pour déposer sur votre compte RedKings en sachant que RedKings se réserve le droit, pour des mesures de sécurité, de payer une partie des fonds vers les méthodes de paiement utilise précédemment pour déposer sur votre compte client.
En d'autres termes chez RedKings la méthode par laquelle les joueurs reçoivent leurs retraits dépend des méthodes de paiement qui ont été employées ainsi que du nombre de ces transactions.
Si vous déposez avec Moneybookers ou visa, vous pourrez encaisser de nouveau sur votre compte Moneybookers ou visa.
Si vous effectuez ne serait ce qu’un seul dépôt votre carte visa puis que vous effectuez ensuite des dépôts avec une autre méthode, les virements que vous effectuerez seront fait dans un premier temps et jusqu'à hauteur du dépôt initial verse via visa sur votre compte visa le reste allant à la méthode de votre choix pour peu que vous ayez fait déjà un dépôt avec elle. En effet afin de valider une méthode de paiement vous devez effectuer au minimum un dépôt (ne serait ce que de $10).

Quelle est la manière la plus rapide d'encaisser?

Le moyen le plus rapide pour encaisser l’argent est d’utiliser les portefeuilles en ligne du type Neteller ou Moneybookers et d’envoyer ensuite vos fonds de ces comptes vers votre compte bancaire. Une fois qu’ils ont été valides par notre service comptable les retraits par portefeuille en ligne mettent 48 a 72h avant d’apparaitre sur votre compte, 5 a 7 jours ouvres pour les retraits par Carte bancaire.

Y a-t-il un cout lorsque je demande un retrait ?

Nous ne prenons aucun honoraire pour effectuer votre retrait. Cependant si nous renvoyons vos fonds via un portefeuille en ligne (tel quel WebMoney ou Neteller) il est possible que la compagnie en question, qui n’a rien a voir avec RedKings, prennent des honoraires. Toutes les fournisseurs de porte feuille en ligne avec lesquels nous travaillons sont rapide, économiques, sécurisées et fiables pour accéder à vos gains et effectuer vos dépôts.

Dois-je laisser l'argent dans le compte pour le maintenir actif?

Non vous pourrez toujours accéder aux jeux même si vous n’avez plus d’argent sur votre compte. En revanche vous n’aurez plus accès aux tables en argent réel.

Cette FAQ n'apporte pas la réponse a MA question. Que dois je faire ?

Si votre problème que vous rencontrez n'est pas décrit dans la FAQ ci-dessus n’hésitez pas contactez notre équipe de soutien via support@redkings.com avec les informations suivantes :
1. La date et l'heure a laquelle vous avez essaye de jouer.
2. Le type de jeu auquel vous avez essaye d'accéder.
3. Le système d'exploitation que vous utilisez (vista, xp, mac, linux…)
4. Le type de logiciel de navigation que vous utilisez (chrome, Internet Explorer, mozilla…) et si vous utilisez la version en ligne ou la version téléchargée.
5. L’étape du jeu a laquelle vous avez rencontré les problèmes et ce qui se produit réellement
6. Les éventuels messages d'erreur
7. Votre vitesse de raccordement. (Appel téléphonique/ DSL/ Câble?)
Plus vous nous fournissez d’informations et mieux nous pourrons vous aider.