RedKings Software & Yhteydet FAQ

Miksi peli on joskus hidas?

Kyse voi olla Internet viiveestä joka usein johtuu hitaasta yhteydestä sinun ISP:n ja meidän serverimme välillä. Sille emme voi valitettavasti mitään mutta oma yhteytesi joskus parantuu kun suljet muut laajakaistaan vaikuttavat ohjelmat kuten internet selaimet, tiedostojen jako-ohjelmat tai esimerkiksi chatit.. etc.

Miksi en näe koko listaa pöydistä? Näen ainoastaan harmaan neliön.

Tämä yleensä tarkoittaa että sinun tulee puhdistaa sinun "cache" (väliaikaiset internet tiedosto) ja ladata Javan viimeisein versio. Voit ladata Java plug-inin klikkaamalla "Get It Now" kohtaa Javan kotisivulla. Puhdista cachesi menemällä Työkalut menuun internet selaimellasi, valitsemalla Internet vaihtoehdot, sitten klikkaamalla "Poista Cookiet" ja "Poista Tiedostot" nappeja.

Miksi peli kokoajan sanoo "The server does not respond" kun yritän kirjautua sisään työpaikaltani käsin?

Olet mitä luultavimmin "palomuurin" takana. Sen on varmuustoimenpide joka suojaa yhtiön verkkoa luvattomalta käytöltä. Muiden asioiden lisäksi se rajoittaa pääsyn muualle maailmaan muutamiin perus portteihin -- ja RedKingsin ohjelmisto-serveri ratkaisu ei mitä luultavimmin ole hyväksyttyjen listalla.
Koeta muuttaa palomuuria hyväksymään liikenteen meidän peliporteiltamme. Ota yhteyttä meihin jos tarvitset lisäinformaatiota.

Miksi näen "Haamukortteja" pöydällä?

Näet varmaan jäännöskuvia edellisten käsien korteista koska sinulla ei ole viimeisintä versiota Java Plug-inista internet selaimellasi. Voit ladata sen käymällä Javan kotisivulla ja klikkaamalla kohtaa "Get It Now" tab.

En pysty kirjautumaan yhteenkään peliin kun pelaan työpaikaltania tai yliopistostani.

Jos et pysty kirjautumaan peliservereillemme internetsivujemme kautta tai sitten ladattavan Poker4 ohjelman kautta, voit olla palomuurin takana. Jos olet palomuurin takana sinun tulee muuttaa palomuurisi asetuksia sallimalla yhteydet meidän porteistamme.
Alla näet nykyiset portit joita pelimme käyttävät RedKingsillä:

• Blackjack - 5000
• Baccarat - 5100
• Slots - 5300
• Chinese Poker - 5400
• Let it ride - 5600
• Poker4 – 5700-5709, 5720, 5724
• Poker4 tournament - 5750-5759
• Video Poker - 5900

Käytän Pokerin ladattavaa versiota mutta en saa yhteyttä serveriin.

Jos saat viestin että et pysty kirjautumaan serveriin, mutta sinulla on toimiva internet yhteys. Yksi asia joka voi aiheuttaa ongelmia on että systeemi kello on väärin asennettu. Pyydämme sinua tarkistamaan että kellosi asetukset ovat oikeat esim. päivä, kuukausi ja vuosi. br /> Jos tämä ei ole auttanut ongelman ratkaisuun, pyydämme sinua käynnistämään ohjelman uudelleen ja jatkamaan kunnes et enää pysty ja sen jälkeen lähetä sposti osoitteeseen support@redkings.com ja asiakaspalvelumme ohjeistaa sinua mitä tulee tehdä.

Menin ulos turnauksesta muutamaksi kädeksi mutta se ei päästä minua enää takaisin sisään?

Sinun sessiosi on kulunut umpeen. Nopeasti sulje kaikki peli-ikkunat (pöydät)ja käynnistä eteinen uudelleen (peli ohjelma). Tämän jälkeen voit liittyä taas turnaukseen samalla kun systeem chekkaa/kippaa kädet puolestasi. Et menetä mitään muuta kuin sokkopanokset kun on sinun vuorosi laittaa ne.

Minun Black Jack/Let-it-Ride/Video Poker/Slots ikkuna jäätyilee, mitä pitäisi tehdä?

Kasino pelimme automaattisesti tallettaa pelitilanteen (kortit, vedon etc.)jos jostain syystä joudut ulos tai session aika menee umpeen. Voit tämän jälkeen pelata kätesi valmiiksi, ja sen jälkeen automaattisesti istuudut takaisin ja sinulle jaetaan samat kortit jotka sinulla jo oli, kun seuraavan kerran kirjaudut sisään. Sinun rahasi pöydässä ja vedossa ovat vielä siellä. Koeta päästä peliin uudestaan mukaan, mutta odota muutama minuutti sillä ISP:si yrittää varmaan vielä saada yhteyttä peli serveriimme.

Apua! En pääse käsiksi peleihinne!

Jos ongelmaanne ei ole kuvattu tai vastattu muualla FAQ sivuilla, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun seuraavilla tiedoilla:

1. Pvm ja aika milloin yritit pelata.
2. Pelityyppi mitä yritit pelata.
3. Operaatio systeemi mitä käytä.
4. Joko koetit pelata web selaimessa (AOL / Internet Explorer / Netscape jne?) tai ladattavan version kautta?
5. Missä kohtaa pelin sisäänpääsyä kohtasit ongelman ja mitä oikeastaan tapahtui?
6. Oliko virheilmoitusta?
7. Yhteytesi nopeus. (Dial-up / DSL / Cable?)
8. Koetko samanlaisia ongelmia kun yrität pelata webbi selaimen/ladattavan version kautta?

Mitä enemmän tietoja tarjoat, sitä nopeammin voit saada meiltä ratkaisun asiaan.

Minulla on ongelmia pelata pelejänne kun päivitin Windows XP:n "Service Pack 2:lla". Mitä pitäisi tehdä?

Sinun Windows XP turvallisuus asetukset olisivat pitäneet nousta päivityksen myötä. Koeta päästä sivuillemme suoraan, ja varmista että haluat jatkaa kun sitä kysytään "You are accessing a site with non-secure items. Do you want to continue? (Yes/No)".